DB32/T 4460-2023 线下实体店无理由退货服务规范
标准详情：
DB32/T 4460-2023
地方标准-江苏省推荐性现行
- 中文名称：线下实体店无理由退货服务规范
- CCS分类：A10
- ICS分类：03.080.30
- 发布日期：2023-03-23
- 实施日期：2023-04-23
- 代替标准：
- 行业分类：，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
- 技术归口：江苏省市场监督管理局
- 发布部门：江苏省市场监督管理局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输江苏省
内容简介
本文件确立了线下实体店无理由退货的基本原则，规定了线下实体店无理由退货的机构要求、人员要求、退货方式、退货条件、退货服务流程、争议处理、服务评价与改进等内容。本文件适用于各级消费者组织、各类经营者开展线下实体店无理由退货服务工作。
地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》由江苏省市场监督管理局归口上报，主管部门为江苏省市场监督管理局。
起草单位
江苏省消费者权益保护委员会、江苏省质量和标准化研究院、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院
起草人
陆惜春、居上、魏青、胡震珉、吴湘、王锋、周松、林一丹、李辰、周文渊、庞文迪、陈银龙、张秀晨、吴惠敏
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