DB3301/T 0303-2019 旅行社优质服务规范

标准详情：

地方标准-浙江省推荐性

本标准规定了旅行社优质服务的内容和要求，包括旅行社的产品、组团及散客服务、旅游服务、应急安全管理、评价反馈等。本标准适用于旅行社优质服务。
地方标准《旅行社优质服务规范》由杭州市旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为杭州市市场监督管理局。

浙江省中国旅行社有限责任公司、杭州市标准化研究院、杭州市旅行社行业协会、浙江工业大学之江学院、

麻宇蓉、梁雪松、张帆、许丹萍、陈丹群、张勤、胡蝶、

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