DB11/T 647-2021 城市轨道交通运营服务管理规范

标准详情：

DB11/T 647-2021

地方标准-北京市推荐性

中文名称：城市轨道交通运营服务管理规范
CCS分类：S92
ICS分类：03.220.30
发布日期：2021-12-28
实施日期：2022-04-01
代替标准：代替DB11/T 647-2009
行业分类：交通运输、仓储和邮政业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：北京市交通委员会
发布部门：北京市市场监督管理局
标准分类：北京市交通运输、仓储和邮政业社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

内容简介

本文件规定了城市轨道交通运营服务管理的基本要求、行车服务、列车服务、车站服务、票务服务、信息服务、无障碍服务、运营环境、员工规范、广告设施与便民设施管理、安全管理、应急管理、运营服务评价要求等。本文件适用于城市轨道交通运营服务及相关管理活动，有轨电车、公交化运营市域(郊)铁路运营服务可参照执行。
地方标准《城市轨道交通运营服务管理规范》由北京市交通委员会归口上报，主管部门为北京市市场监督管理局。