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本文件规定了汽车售后零配件销售服务的术语和定义、基本要求、产品质量控制管理、服务流程与要求、产品追溯管理、服务评价与改进。本文件适用于汽车售后零配件销售企业开展汽车售后零配件销售服务与管理。地方标准《汽车售后零配件销售服务规范》，主管部门为郑州市市场监督管理局。
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