DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范
标准详情：
DB35/T 1463-2014
地方标准-福建省推荐性现行
- 中文名称：殡葬服务业顾客满意度测评规范
- CCS分类：A00
- ICS分类：03.080.30
- 发布日期：2014-10-30
- 实施日期：2015-02-02
- 代替标准：
- 行业分类：卫生和社会工作，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
- 技术归口：福建省民政标准化技术委员会
- 发布部门：福建省质量技术监督局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输卫生和社会工作福建省
内容简介
本标准规定了殡葬服务业开展顾客满意度测评的调查对象、抽样方法、测评方式、顾客满意内部测评、顾客满意度第三方测评、满意度计算及满意度分析和改进。本标准适用于殡葬服务机构开展殡、葬、祭业务的顾客满意度测评。
地方标准《殡葬服务业顾客满意度测评规范》由福建省民政标准化技术委员会归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。
起草单位
厦门市殡仪服务中心、厦门开目管理咨询有限公司、厦门市民政局、
起草人
吕良武、吴小佩、张嘉宽、曾丽文、李继勤、李建勋、朱艺璇、林中英、黄晓路、曾萍萍、李方乾、曾卫鹏、
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- 标准质量：
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