DB34/T 2589-2016 旅行社服务顾客满意度测评规范
标准详情：
DB34/T 2589-2016
地方标准-安徽省推荐性现行
- 中文名称：旅行社服务顾客满意度测评规范
- CCS分类：A12
- ICS分类：03.080.01
- 发布日期：2016-02-02
- 实施日期：2016-03-02
- 代替标准：
- 行业分类：居民服务、修理和其他服务业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
- 技术归口：安徽省旅游标准化技术委员会
- 发布部门：安徽省质量技术监督局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输安徽省居民服务、修理和其他服务业
内容简介
本标准规定了有关旅行社服务顾客满意度测评的术语与定义、要求以及测量数据的收集、分析，质量分析报告的出具及报告结果的处理，最终根据测评结果，提出有效改进措施，促进旅行社服务顾客满意度的提高。 本标准适用于旅行社服务顾客满意度的测评管理。
地方标准《旅行社服务顾客满意度测评规范》由安徽省旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为安徽省质量技术监督局。
起草单位
安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司、
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