DB12/T 690-2016 机动车维修服务客户满意度评价方法

标准详情：

DB12/T 690-2016

地方标准-天津市推荐性

中文名称：机动车维修服务客户满意度评价方法
CCS分类：R10
ICS分类：03.080.30
发布日期：2017-12-30
实施日期：2017-02-01
代替标准：
行业分类：居民服务、修理和其他服务业，社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
技术归口：天津市交通运输委员会
发布部门：天津市质量技术监督局
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输天津市居民服务、修理和其他服务业

内容简介

本标准规定了天津市机动车维修行业维修服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。本标准适用于获得机动车维修经营许可的机动车维修经营者（以下简称经营者）。
地方标准《机动车维修服务客户满意度评价方法》由天津市交通运输委员会归口上报，主管部门为天津市质量技术监督局。

起草单位

天津市机动车维修管理处、天津市优耐特汽车电控技术服务有限公司、

起草人

孙玉栋、贾彦勇、王征、李冬强、李建魁、姚学君、王耀宇、孙婧、南文俊、王志平、许志伟、王玉祥、

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