GB/T 15624-2011 服务标准化工作指南

标准详情：

GB/T 15624-2011

国家标准推荐性

中文名称：服务标准化工作指南
CCS分类：A12
ICS分类：03.080
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-04-01
代替标准：代替GB/T 15624.1-2003
技术归口：全国服务标准化技术委员会
发布部门：国家标准化管理委员会
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输服务

内容简介

国家标准《服务标准化工作指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。本标准适用于服务标准化工作。

起草单位

中国标准化研究院、

起草人

柳成洋、曾毅、王世川、祝燕、曹莉俐、李涵、

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