GB/T 36683-2018 汽车售后服务评价规范

标准详情：

GB/T 36683-2018

国家标准推荐性

中文名称：汽车售后服务评价规范
CCS分类：A12
ICS分类：03.080
发布日期：2018-09-17
实施日期：2019-04-01
代替标准：
技术归口：中国标准化研究院
发布部门：国家市场监督管理总局
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输服务

内容简介

国家标准《汽车售后服务评价规范》由424-cnis（中国标准化研究院）归口，主管部门为国家市场监督管理总局。
本标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。本标准适用于汽车售后服务评价活动。

起草单位

中国标准化研究院、北京与车行信息技术有限公司、捷豹路虎（中国）投资有限公司、凯睿赛驰咨询（北京）有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、中国汽车流通协会、宝马（中国）汽车贸易有限公司、北京现代汽车有限公司、北京车质网信息技术有限公司、天津市浩物机电汽车贸易有限公司、

起草人

侯非、曹俐莉、高凌、王晨朝、张越、李熙、王娜娜、杨朔、肖政三、林逊、张宏卓、李文哲、张金龙、扈朝祥、张雨辰、刘琪、

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