GB/T 45258-2025 电信和互联网服务 评估指南
标准详情：
GB/T 45258-2025
国家标准推荐性现行
内容简介
国家标准《电信和互联网服务 评估指南》由TC543（全国通信服务标准化技术委员会）归口，主管部门为工业和信息化部（通信）。
本文件给出了针对电信和互联网服务客户关系阶段支撑服务方面服务质量的评估目的、评估对象、评估内容、评估者、评估数据源、评估程序以及评估等级划分等指南。本文件适用于我国电信和互联网服务客户关系阶段支撑服务方面服务质量的评估。
起草单位
中国信息通信研究院、之江实验室、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、西安邮电大学、
起草人
聂秀英、 高巍、 郭文双、 潘洋、 张德华、陈戈、韩刚、郭勐、
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