GB/T 28227.4-2011 文化服务质量管理体系实施指南第4部分：音像制品销售和出租

标准详情：

GB/T 28227.4-2011

国家标准推荐性

中文名称：文化服务质量管理体系实施指南第4部分：音像制品销售和出租
CCS分类：A12
ICS分类：03.080.01
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-05-01
代替标准：
技术归口：全国服务标准化技术委员会
发布部门：国家标准化管理委员会
标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输服务服务综合

内容简介

国家标准《文化服务质量管理体系实施指南第4部分：音像制品销售和出租》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
GB/T 28227的本部分给出了音像制品批发、零售和出租服务的质量管理体系指南,对音像制品批发、零售和出租服务质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进提出了要求。本部分适用于音像制品批发、零售和出租服务组织。

起草单位

中国标准化研究院、中质协质量保证中心、中国合格评定国家认可中心、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、方圆标志认证集团有限公司等、

起草人

曹俐莉、吕贤勇、任力强、赵宗勃、邓镇非、罗洪涛、

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