YD/T 1926.2-2009 IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义

标准详情：

YD/T 1926.2-2009

行业标准-YD 通信推荐性

中文名称：IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义
CCS分类：M21
ICS分类：
发布日期：2009-06-15
实施日期：2009-09-01
代替标准：
行业分类：
技术归口：中国通信标准化协会
发布部门：工业和信息化部
标准分类：YD 通信

内容简介

行业标准《IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义》由中国通信标准化协会归口上报，主管部门为工业和信息化部。
本部分规定了各类IT运维服务的内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。

起草单位

中国电信集团公司、北京邮电大学等

起草人

朱挺、王燕川

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