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本标准规定了安葬服务礼仪的服务原则、服务流程、服务内容和质量改进本标准适用于安葬服务机构开展的安葬礼仪服务活动一、前言 II二、引言 III三、殡仪服务礼仪规范1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 服务原则 5 服务流程 6 服务内容 7 质量改进 四、附录A（资料性附录）殡礼服务协议 五、附录B（资料性附录）殡礼服务记录 六、参考文献
北京社会管理职业学院（民政部培训中心）、三门县殡仪馆、三门县道教协会、三门县老年协会
钱光胜、李峰、郑高双、曹志伟、任典旭、陈云友、何贤波、俞高友
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