T/YCJRXH 001-2021 盐城市商业银行适老化工作指南

标准详情:

T/YCJRXH 001-2021

团体标准推荐性

内容简介

为提供老年客户群体有温度、更周全、更便利的金融服务,从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发,有效解决老年客户群体在金融服务过程中可能遇到的实际困难,让全市广大老年人在金融服务中有更多获得感、幸福感、安全感,尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准,特制定本工作指南。技术内容主要包括:1.范围;2.规范性引用文件;3.修订机制;4.术语及定义;5.营业网点服务;6.手机银行;7.支付服务;8.宣传与营销;9.合法权益保障。

起草单位

中国人民银行盐城市中心支行、农业银行盐城分行、中国银行盐城分行、交通银行盐城分行、华夏银行盐城分行、中信银行盐城分行、江苏银行盐城分行

起草人

荀嵩、刘晓明、谷勤、柏劲松、戴运中、肖锋、季荣容、许阅、李俊

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